Джалилова Р.Р. обратилась в суд с исковым заявлением к Российской Федерации в лице Министерства Внутренних Дел Российской Федерации, мотивируя тем, что в феврале 2025 года ей был выдан заграничный паспорт. В августе 2025 года при прохождении паспортного контроля в международном аэропорту «Домодедово» пограничным органом установлен факт непригодности паспорта, в выезде за пределы Российской Федерации ей было отказано. При оформлении документа сотрудником ОВМ Отдела МВД была допущена техническая ошибка. В связи с отказом в выезде истец была вынуждена вернуться  в г. Норильск. Просила взыскать в свою пользу убытки, связанные с приобретением билетов, в размере 85 098 руб., судебные расходы  в размере 12 500 руб., а также компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В ходе рассмотрения дела было установлено, что при прохождении пограничного контроля в международном аэропорту «Домодедово» паспорт истца имел дефект – отсутствие второй строки машиночитаемой записи (неполная печать), в выезде за пределы Российской Федерации ей было отказано.

Суд не принял во внимание доводы ответчика о том, что Джалилова не была лишена возможности минимизировать убытки путем обращения в любое отделение по вопросам миграции в г. Москве, поскольку в телефонном режиме сотрудники Отдела МВД не проинформировали о возможности произвести замену заграничного паспорта на месте без выезда из г. Москвы, напротив, ей оформили запись в г. Норильске для замены паспорта.

Решением Норильского городского суда исковые требования были удовлетворены частично, в ее пользу взысканы  убытки в размере 85 098 рублей, компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей, судебные расходы по оказанию юридических услуг в размере 8 500 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 4 000 рублей.

Решение суда вступило в законную силу на основании апелляционного определения Красноярского краевого суда.